Sottu à i duali mutori di l'aghjurnamentu di u cunsumu è a trasfurmazioni industriale, l'industria di l'arredamento di a casa in Cina hè in una fase cruciale di ricustruzzione di u valore di serviziu. Cum'è un sistema di valutazione di l'industria autoritariu, dapoi u so principiu in 2018, u NetEase Home "Ricerca di Modelli di Serviziu di Arredamentu di Casa" 315 Service Survey Report hà coperto 286 cità in tuttu u paese è indagatu più di 850,000 persone. U so sistema di valutazione include 23 indicatori core cum'è u tempu di risposta di u serviziu, a satisfaczione post-vendita è e capacità di serviziu digitale, è hè statu listatu cum'è un prughjettu di riferimentu chjave per a valutazione di serviziu di l'industria da l'Associazione di Consumatori Chine. Recentemente, NetEase Home hà publicatu u 2025 "Searching for Home Furnishing Service Models" 315 Service Survey Report, è SSWW, cù a so prestazione eccezziunale in servizii in linea è offline, classificatu in i primi dieci di u "2025 315 Service Survey Sanitary Ware Category Top List" cun un tassu di satisfaczione di serviziu cumpletu di 62%, 5297 annu. Furnishing Industry Service Model" premiu per sei anni consecutivi. Questu onore, senza dubbitu, ricunnosce assai l'aderenza à longu andà di SSWW à l'innuvazione di serviziu è à i principii centrati in u cunsumadore, facendu a sola impresa di riferimentu in l'industria sanitarie à vince u premiu per più di cinque anni consecutivi.
Sicondu u "2025 China Home Furnishing Service White Paper", in u campu di u segmentu sanitariu, l'attenzione di i cunsumatori à i "sistemi di serviziu di prucessu cumpletu" hè cresciutu di 42% annu à l'annu, cù a crescita di a dumanda di serviziu persunalizata chì righjunghji u 67%. L'indagine di serviziu 315 di NetEase Home "Ricerca di mudelli di serviziu di arredamentu per a casa" hè sempre stata cunsiderata cum'è una revisione di u campu di serviziu di l'industria di l'arredamento di casa è una ispezione cumpleta di i livelli di serviziu di l'imprese di arredamentu di casa. L'indagine di quist'annu si concentra nantu à a nova esplorazione di u cumerciu di l'industria di l'arredamento di casa è di i materiali di custruzione, sfondendu in nove dimensioni in linea è offline per fà investigazioni approfondite di numerosi marchi. SSWW, affittendu a so rete di serviziu chì copre 380 cità in tuttu u paese, hà stabilitu un "standard di serviziu 135": risponde à i bisogni di i clienti in 1 minutu, furnisce soluzioni in 3 ore, è compie u serviziu in 5 ghjorni di travagliu. Stu sistema di serviziu efficiente hà aumentatu u so tassu di retenzioni di i clienti à un 89%, 23 punti percentuali più altu ch'è a media di l'industria. Cù u so sistema di serviziu robustu è a reputazione favurevule di i cunsumatori, SSWW hà vintu una volta di più u premiu "Model di serviziu di l'industria di l'arredamento di casa", dimustrendu a so forza eccellente è a leadership di l'industria in u campu di serviziu.
SSWW capisce chì u serviziu hè u ponte chì unisce i prudutti è i cunsumatori è una fonte impurtante di reputazione di marca. Per quessa, hè stata impegnata à custruisce un sistema di serviziu di serviziu cumpletu. Da a scelta di SSWW, i cunsumatori ponu sperimentà un disignu di produttu prufessiunale è high-end, una larga gamma di opzioni, è servizii sanitari persunalizati unicu. U squadra di cuncepimentu prufessiunale di SSWW furnisce soluzioni di spazii sanitarie cumplete basate nantu à i tipi di casa di i cunsumatori, l'abitudini d'usu è i bisogni funziunali, ottenendu persunalizazione non standard, cuncepimentu rapidu è servizii di installazione persunalizati per assicurà chì i cunsumatori uttene ciò chì vedenu.
In u paese, SSWW hà lanciatu u prughjettu "Cure di u bagnu, serviziu à a casa", pilotu servizii gratuiti di riparazione di bagnu in situ in parechje cità. Avà, stu serviziu hè statu sviluppatu in tuttu u paese, utilizendu prucessi standardizati per furnisce servizii convenienti è cunsiderati per l'utilizatori di a cumunità. SSWW hà cambiatu da u produttu-centric à l'utilizatori, migliurendu continuamente novi servizii di vendita, è ottene un serviziu chjusu in linea offline per creà una sperienza di shopping satisfacente è sicura per i cunsumatori.
In u mondu sanu, a marca SSWW, aderendu à a filosofia di serviziu "Smart Bathroom, Global Sharing", hà stabilitu 43 punti di serviziu d'oltremare chì copre l'Europa, l'America di u Nordu, l'Asia Sud-Est è altri mercati core. In risposta à e caratteristiche di i bisogni di i clienti d'oltremare, a marca hà custruitu trè sistemi di serviziu distintivi: prima, stabilisce una squadra di serviziu lucalizata cù specialisti di serviziu multilingue per a cumunicazione 24/7 senza restrizioni; siconda, creendu una piattaforma di serviziu intelligente globale chì aumenta l'efficienza di u serviziu dopu a vendita di 60% attraversu a tecnulugia di diagnostica remota; terzu, implementendu un pianu "Global Joint Warranty", chì offre à i clienti internaziunali una garanzia di 5 anni nantu à i cumpunenti core. In u 2024, u tempu di risposta di u serviziu di u mercatu d'oltremare di SSWW hè statu ridottu in 48 ore, una migliione di 33% da a media di l'industria di 72 ore.
A vittoria di SSWW di u "2025 Annuale Home Furnishing Industry Service Model" ùn solu affirma a so eccellenza in u serviziu, ma ricunnosce ancu u so rolu esemplare è di punta in u sviluppu di l'industria. Stu premiu cunfirma a filusufìa di a marca "Creazione di valore cù u serviziu" di SSWW è mette in risaltu a dirigenza di u serviziu di fabricazione in Cina in l'industria globale di i sanitari. SSWW utilizerà questu cum'è una opportunità per approfondisce i livelli di serviziu, rinfurzà a qualità di u serviziu, è guidà l'aghjurnamenti corporativi cù u putere di mudellu, chì permette u sviluppu di l'industria. In u futuru, SSWW continuerà à approfondisce a so strategia di "Serviziu Globale, Cultivazione Locale", aderisce à l'innuvazione di serviziu, è sustene i principii centrati in u cunsumadore per creà una sperienza di vita di casa megliu per i cunsumatori, guidà l'industria di l'arredamento di casa à novi picchi di serviziu, è rinfurzà u putere di discorsu di serviziu di marca di China in i mercati internaziunali.
Tempu di post: 11-mar-2025